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eGovernment - Der Kurs zum kostenlosen Lernen und Nachschlagen

IEB Institute of Electronic Business e.V.

eGovernment
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eGovernment: Chance für Verwaltungen und Unternehmen
In Kooperation mit dem Institute of Electronic Business e. V., Berlin, präsentiert von der TEIA AG
Regieren und Verwalten soll effizienter und bürgerfreundlicher werden. Die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien innerhalb der Verwaltungsprozesse, das so genannte eGovernment, wird einer der wichtigsten Schritte in diese Richtung sein. eGovernment bietet viele Vorteile, z.B. Bürokratieabbau, verbesserte Kommunikationsprozesse, schnelleren Zugriff auf Informationen und Dienstleistungen sowie Partizipation an Entscheidungsprozessen. Die Bundesregierung plant bis Ende 2005 alle online-fähigen Dienstleistungen der Bundesverwaltung elektronisch verfügbar zu machen. In der Praxis allerdings sind sowohl für die Verantwortlichen in den Verwaltungen, als auch für Unternehmensvertreter und Privatpersonen immer noch viele Fragen ungeklärt.
Der TEIA-Online-Kurs bietet den beteiligten Gesellschaftsgruppen die Möglichkeit, sich zeit- und ortsunabhängig über alle wichtigen Aspekte der elektronischen Verwaltung zu informieren: Er führt in die Grundlagen des eGovernment ein, erläutert relevante Begriffe (z.B. Digitale Signatur, eDemocracy, Public-Private-Partnership, Virtuelles Rathaus) und beschreibt die verschiedenen Maßnahmen der Bundesregierung und beteiligter Partner. Wie eGovernment aussehen könnte, demonstrieren Modellprojekte, wobei die unterschiedlichen Perspektiven von Verwaltung und Unternehmen einbezogen sind. Welche technischen, strategischen und organisatorischen Rahmenbedingungen zu einer erfolgreiche Einführung von eGovernment-Projekten notwendig sind erfahren Sie ebenfalls in dem Web-based Training. Ein Übersicht über bereits vorhandene Anwendungen und ihre Einsatzmöglichkeiten runden den Kurs ab.

Inhalt

Vorwort
Einführung in eGovernment
- Grundlagen von eGovernment
  - Begriffbestimmung von eGovernment
  - Abgrenzung des Begriffs eGovernment
  - Wissenschaftliche Einordnung von eGovernment
  - Ziele von eGovernment
  - Nutzen von eGovernment
  - eGovernment und New Public Management
- Einsatz von eGovernment
  - Kommunikationsbeziehungen im eGovernment
  - Anwendungsfelder von eGovernment
  - eGovernment Funktionsmodell
  - eGovernment als Multi-Channel-Access
  - eGovernment-Portale
  - eGovernment: Besondere technische Aspekte
- Beispiele von eGovernment
  - Bund
  - Länder
  - Kommunen
  - Europäischeche Union
- Übungsaufgaben: Einführung in eGovernment
  - Übungsaufgabe 1: Einführung in eGovernment
  - Übungsaufgabe 2: Einführung in eGovernment
  - Übungsaufgabe 3: Einführung in eGovernment
  - Übungsaufgabe 4: Einführung in eGovernment
  - Übungsaufgabe 5: Einführung in eGovernment
eGovernment für die Verwaltung
- Erfolgsfaktoren - erfolgreiches eGovernment
  - Erfolgreiches eGovernment: Grundsätzliches
  - Ziel 1: Prozessorientierung
  - Prozessanalyse
  - Prozessoptimierung
  - Ziel 2: Kundenorientierung
  - Zusammenfassung: Erfolgsfaktoren
- Nutzen von eGovernment
  - Nutzen für die Kunden
  - Nutzen für die Verwaltung
  - Bewertungsmethoden zur Nutzenanalyse
  - Zusammenfassung: Nutzen von eGovernment
- Zusammenfassung: eGovernment in der Verwaltung
- Übungsaufgaben: eGovernment für die Verwaltung
  - Übungsaufgabe 1: eGovernment für die Verwaltung
  - Übungsaufgabe 2: eGovernment für die Verwaltung
  - Übungsaufgabe 3: eGovernment für die Verwaltung
  - Übungsaufgabe 4: eGovernment für die Verwaltung
  - Übungsaufgabe 5: eGovernment für die Verwaltung
eGovernment für Unternehmen
- Die Beziehungen zwischen Verwaltung und Wirtschaft
  - G2B - Unternehmensorientiertes eGovernment
  - B2G - Unternehmen als Partner des Staates
  - Public-Private-Partnership
  - Zusammenfassung: die G2B-B2G-Beziehungen
- eGovernment - Erfolgreich in der Verwaltung
  - Einführung: Kernelemente für erfolgreiches eGovernment
  - Klassische Verwaltungsorganisation
  - Prozessorientierung
  - Kundenorientierung
  - Zusammenfassung: erfolgreiches eGovernment
- eGovernment - Nutzen für die Wirtschaft
- Zusammenfassung: eGovernment für Unternehmen
- Übungsaufgaben: eGovernment für Unternehmen
  - Übungsaufgabe 1: eGovernment für Unternehmen
  - Übungsaufgabe 2: eGovernment für Unternehmen
  - Übungsaufgabe 3: eGovernment für Unternehmen
  - Übungsaufgabe 4: eGovernment für Unternehmen