eCommerce: 13.1.1.2 Welche Funktionen des Handels gibt es

13.1.1.2 Welche Funktionen des Handels gibt es

Funktion	Unterfunktion
Güterbereitstellung	Sicherstellung der Qualität der Ware: durch Güterkonzeption, -erhaltung, -kennzeichnung, Qualitätssicherung Zusammenstellung eines kundengerechten Sortiments (qualitative Transformation) Güterfolgeleistungen: Einweisung, Installation, Pflege, Ersatzteillieferung, Reparatur
Gewinnung von Absatz- und Beschaffungspartnern	Ausgleich zwischen den Interessen von Herstellern und Konsumenten: z. B. durch neutrale Aufklärung über Warenqualität und -auswahl Information und Beratungsakquisition: Anbieten weiterer passender Waren
Güterumschlag	Transport (räumliche Transformation) Lager (zeitliche Transformation) Aufteilung größerer Lieferungen in kleinere Gebinde zum Verkauf (quantitative Transformation)
Entgelt	Preisbildung Kredit (Zahlweise)

Tabelle 13.1: Funktionen des Handels
Quelle: siehe http://www.bmwi.de/Navigation/Unternehmer/e-business,did=7656.html, Abruf: 04.11.2003

Eine andere Aufteilung der Handelsfunktionen nimmt Kotler vor.

Marktphase	Funktion	Beschreibung
Informationsphase	Informationsgewinnung	Intermediäre sammeln Informationen über den Markt und die Marktteilnehmer und geben diese weiter
	Absatzförderung	Intermediäre werben für ein bestimmtes Angebot und wecken damit Kundeninteresse
	Kontaktaufnahme	Intermediäre suchen Käufer und nehmen Kontakt zu diesen auf
Vereinbarungsphase	Matching	Intermediäre passen das Angebot an die Nachfrage an und umgekehrt z.B. durch Sortimentsbildung und Mengenanpassung (quantitative und qualitative Transformation)
Vereinbarungsphase	Verhandlungen	Intermediäre führen eine endgültige Einigung über den Preis und andere Konditionen herbei.
Abwicklungsphase	Physische Distribution	Intermediäre überbrücken Zeit und Raum, indem sie materielle Produkte lagern und vom Produzenten zum Konsumenten bewegen
	Finanzierung, Zahlungsverkehr	Intermediäre übernehmen eine Kreditfunktion und organisieren den Zahlungsfluss
	Risikoübernahme	Intermediäre übernehmen Risiken, die mit der Wahrnehmung von Mittleraufgaben verbunden sind

Tabelle 13.2: Handelsfunktionen nach Kotler
Quelle: vgl. Kotler et al., 1996; siehe auch unter http://www.corps-saxonia.de/seminararbeiten/bwl/Intermediaere_B2C.pdf, Abruf: 17.05.2002

Auch wenn der Handel als Endstück der Wertschöpfungskette definiert wird, übernimmt er vier wichtige Funktionen, die sich ebenfalls in Tabelle 13.1 und 13.2 wieder finden lassen: die räumliche, zeitliche, qualitative und quantitative Transformation (siehe Lerneinheit 2).

Diese dem Handel klassisch zugewiesenen Aufgaben können nur teilweise auch im E-Commerce wahrgenommen werden.