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MICROS-Fidelio Front Office 7.13 - Der Kurs zum kostenlosen Lernen und Nachschlagen

MICROS-Fidelio Front Office 7.13

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Beispiele Aufgaben Fragen
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Mit MICROS-Fidelio Front Office lernen Sie an Beispielen, üben mit Aufgaben und überprüfen Ihr Wissen durch Verständnisfragen. Es dient ausschließlich als begleitendes Material, Lernhilfe und Nachschlagewerk während des Lern- oder Übungsprozesses. Es hat das Ziel, Grundkenntnisse zu vermitteln und Hinweise auf weiterführende Funktionen zu geben.

Inhalt

  • MICROS-Fidelio Front Office 7.13
    • Vorwort
    • 1 Allgemeine Grundlagen
      • 1.1 Front Office starten und beenden
        • 1.1.1 Beispiel 1: Programm starten
        • 1.1.2 Beispiel 2: Programm beenden
      • 1.2 Im Programm navigieren
        • 1.2.1 Beispiel 3: Dialogfeld über Menüleiste öffnen
        • 1.2.2 Beispiel 4: Dialogfeld über Tastenkombination öffnen
        • 1.2.3 Beispiel 5: Dialogfeld über Symbole öffnen
    • 2 Grundlagen zur Kasse
      • 2.1 Kasse öffnen und schließen
        • 2.1.1 Beispiel 6: Kasse öffnen, manuell buchen und schließen
        • 2.1.2 Beispiel 7: Kasse abmelden
      • 2.2 Kassenstatus
        • 2.2.1 Beispiel 8: Kassenstatus abfragen
      • 2.3 Der Tagesabschluss
        • 2.3.1 Beispiel 9: Tagesabschluss durchführen
      • 2.4 Verständnisfragen
    • 3 Die Kartei
      • 3.1 Kartei suchen und öffnen
        • 3.1.1 Beispiel 10: Karteisuche öffnen
        • 3.1.2 Beispiel 11: Ansicht nach Karteitypen filtern
        • 3.1.3 Beispiel 12: Eine Kartei öffnen
      • 3.2 Eine neue Kartei anlegen
        • 3.2.1 Beispiel 13: Karteityp festlegen
        • 3.2.2 Beispiel 14: Neue Kartei anlegen
        • 3.2.3 Beispiel 15: Textfelder ausfüllen
        • 3.2.4 Beispiel 16: Die Anrede im Listenfeld auswählen
        • 3.2.5 Beispiel 17: Datumsfelder ausfüllen
        • 3.2.6 Beispiel 18: Notiz und Bemerkung anlegen
        • 3.2.7 Beispiel 19: Speichern und Schließen einer Dialogbox
      • 3.3 Der Gruppenmaster
        • 3.3.1 Beispiel 20: Eine Gruppenkartei anlegen
      • 3.4 Eine Kartei löschen
        • 3.4.1 Beispiel 21: Kartei löschen
      • 3.5 Weitere Registerkarten
        • 3.5.1 Beispiel 22: Weitere Registerkarten einsehen
      • 3.6 Übungsaufgaben
        • 3.6.1 Aufgabe 1: Kartei eines Gastes öffnen und überprüfen
        • 3.6.2 Aufgabe 2: Karteien filtern
        • 3.6.3 Aufgabe 3: Neue Kartei anlegen
        • 3.6.4 Aufgabe 4: Neue Firmenkartei anlegen
        • 3.6.5 Aufgabe 5: Gruppenmaster anlegen
        • 3.6.6 Aufgabe 6: Neue Reisebürokartei anlegen
      • 3.7 Verständnisfragen
    • 4 Die Reservierung
      • 4.1 Die Einzelreservierung
        • 4.1.1 Beispiel 23: Reservierungen suchen
        • 4.1.2 Beispiel 24: Reservierung anlegen und speichern
        • 4.1.3 Beispiel 25: Letzte Reservierung öffnen
        • 4.1.4 Beispiel 26: Reservierung suchen und öffnen
        • 4.1.5 Beispiel 27: Reservierung stornieren
      • 4.2 Die Reservierungsoptionen
        • 4.2.1 Beispiel 28: Bestätigung als Brief senden
        • 4.2.2 Beispiel 29: Bestätigung als Fax senden
        • 4.2.3 Beispiel 30: Pro-Forma Rechnung
        • 4.2.4 Beispiel 31: Pre-Billing Zahlung
        • 4.2.5 Beispiel 32: Pre-Billing in der Reservierung einsehen
        • 4.2.6 Beispiel 33: Deposit und Rechnungsübersicht einsehen
        • 4.2.7 Beispiel 34: Eine Reservierung löschen
        • 4.2.8 Beispiel 35: Einen Gast auf die Warteliste setzen
        • 4.2.9 Beispiel 36: Die Warteliste bearbeiten
        • 4.2.10 Beispiel 37: Einen Trace anlegen
        • 4.2.11 Beispiel 38: Fixleistungen anlegen
        • 4.2.12 Beispiel 39: Bearbeitung einer Fixleistung
        • 4.2.13 Beispiel 40: Fixleistungen löschen
        • 4.2.14 Beispiel 41: Fixbuchungen über Kassenfunktionen vornehmen
        • 4.2.15 Beispiel 42: Einen Begleiter anlegen
      • 4.3 Firmen-, Reisebüro- und Sourcereservierung
        • 4.3.1 Beispiel 43: Firmenreservierung anlegen
        • 4.3.2 Beispiel 44: Reisebüro-Reservierung anlegen
        • 4.3.3 Beispiel 45: Source-Reservierung anlegen
        • 4.3.4 Beispiel 46: Reservierungskopie erstellen
      • 4.4 Die Hauskonten
        • 4.4.1 Beispiel 47: Hauskonto anlegen
        • 4.4.2 Beispiel 48: Saldenliste einsehen
      • 4.5 Die Party-Reservierung
        • 4.5.1 Beispiel 49: Party-Reservierung anlegen
        • 4.5.2 Beispiel 50: Party-Reservierung splitten
        • 4.5.3 Beispiel 51: Anreise Party-Reservierung
      • 4.6 Die Gruppenreservierung
        • 4.6.1 Beispiel 52: Gruppenreservierung anlegen
        • 4.6.2 Beispiel 53: Standard-Gruppenmaster anlegen
        • 4.6.3 Beispiel 54: Gruppenoptionen: Namensliste anlegen
        • 4.6.4 Beispiel 55: Gruppen Option Zimmerzuteilung
        • 4.6.5 Beispiel 56: Gruppen Option Check-In Gruppe
        • 4.6.6 Beispiel 57: Share Gäste bei Gruppenreservierung anlegen
      • 4.7 Freizeitaktivitäten buchen
        • 4.7.1 Beispiel 58: Freizeitaktivitäten buchen
      • 4.8 Übungsaufgaben
        • 4.8.1 Aufgabe 7: Reservierungen suchen
        • 4.8.2 Aufgabe 8: Reservierung anlegen
        • 4.8.3 Aufgabe 9: Reservierungsbestätigung als Fax senden
        • 4.8.4 Aufgabe 10: Pre-Billing als Deposit-Zahlung vornehmen
        • 4.8.5 Aufgabe 11: Einen Trace anlegen
        • 4.8.6 Aufgabe 12: Einen Trace überarbeiten
        • 4.8.7 Aufgabe 13: Einen Begleiter anlegen
        • 4.8.8 Aufgabe 14: Firmenreservierung anlegen
        • 4.8.9 Aufgabe 15: Reisebüro-Reservierung anlegen
        • 4.8.10 Aufgabe 16: Source- Reservierung anlegen
        • 4.8.11 Aufgabe 17: Reservierungskopie erstellen
        • 4.8.12 Aufgabe 18: Hauskonto anlegen und Saldenliste einsehen
        • 4.8.13 Aufgabe 19: Party-Reservierung anlegen
        • 4.8.14 Aufgabe 20: Einchecken der Partygäste
        • 4.8.15 Aufgabe 21: Party-Reservierung anlegen und splitten
        • 4.8.16 Aufgabe 22: Firmenkartei anlegen
        • 4.8.17 Aufgabe 23: Gruppenmaster anlegen
        • 4.8.18 Aufgabe 24: Faxbestätigung für Gruppenreservierung senden
        • 4.8.19 Aufgabe 25: Begleitung bei Gruppenreservierung
        • 4.8.20 Aufgabe 26: Gruppenreservierung anlegen
        • 4.8.21 Aufgabe 27: Gruppenoption Zimmerzuteilung
      • 4.9 Verständnisfragen
    • 5 Der Gast im Hause
      • 5.1 Anreise mit vorheriger Reservierung
        • 5.1.1 Beispiel 59: Die Anreise eines Gastes
        • 5.1.2 Beispiel 60: Die erweiterte Suche bei Anreise
        • 5.1.3 Beispiel 61: Alle Anreisen im Telefon Operator
        • 5.1.4 Beispiel 62: Zimmer automatisch geben bei Anreise
        • 5.1.5 Beispiel 63: Zimmer auswählen bei Anreise
        • 5.1.6 Beispiel 64: Check In auf der Reservierung einsehen
      • 5.2 Der Meldeschein
        • 5.2.1 Beispiel 65: Meldeschein drucken
      • 5.3 Anreisen ohne vorherige Reservierung
        • 5.3.1 Beispiel 66: Walk In
      • 5.4 Abreise und Rechnungsbearbeitung
        • 5.4.1 Beispiel 67: Vorzeitige Abreise
        • 5.4.2 Beispiel 68: Buchungen mehrerer Rechnungsfenster beim Check-Out
      • 5.5 Transfer von Forderungen
        • 5.5.1 Beispiel 69: Transfer von Forderungen
        • 5.5.2 Beispiel 70: Saldo nach Transfer von Forderungen prüfen
      • 5.6 Forderungen bei Gruppenreservierungen
        • 5.6.1 Beispiel 71: Transfer auf ein PM-Konto bei Gruppen
        • 5.6.2 Beispiel 72: Gruppen-Gesamtrechnung
        • 5.6.3 Beispiel 73: Gruppen- Check Out
      • 5.7 Übungsaufgaben
        • 5.7.1 Aufgabe 28: Anreise eines Gastes suchen
        • 5.7.2 Aufgabe 29: Reservierung öffnen und Meldeschein aufrufen
        • 5.7.3 Aufgabe 30: Anreise ohne vorherige Reservierung
        • 5.7.4 Aufgabe 31: Aufenthalt verkürzen
        • 5.7.5 Aufgabe 32: Check-Out Übersicht
        • 5.7.6 Aufgabe 33: Buchungen mehrerer Rechnungsfenster beim Check-Out
        • 5.7.7 Aufgabe 34: Forderungen transferieren und Saldi überprüfen
        • 5.7.8 Aufgabe 35: Check Out von Party-Gästen
      • 5.8 Verständnisfragen
    • 6 Der Zimmerplan
      • 6.1 Im Zimmerplan navigieren
        • 6.1.1 Beispiel 74: Zimmerplan drucken
        • 6.1.2 Beispiel 75: Zimmerplan Details einsehen
        • 6.1.3 Beispiel 76: Zimmerplan Kategoriedetails einsehen
        • 6.1.4 Beispiel 77: Die Zimmerplan-Legende aufrufen
        • 6.1.5 Beispiel 78: Einen Gast im Zimmerplan finden
        • 6.1.6 Beispiel 79: Im Zimmerplan Belegung prüfen und bearbeiten
      • 6.2 Eine Reservierung im Zimmerplan bearbeiten
        • 6.2.1 Beispiel 80: Aufenthalt im Zimmerplan verlängern
        • 6.2.2 Beispiel 81: Aufenthalt im Zimmerplan verkürzen
        • 6.2.3 Beispiel 82: Reservierung im Zimmerplan stornieren
        • 6.2.4 Beispiel 83: Reservierung eines bestimmten Zimmers
      • 6.3 Der Umzug von Gästen im Hause
        • 6.3.1 Beispiel 84: Umzug durch verschieben im Zimmerplan
        • 6.3.2 Beispiel 85: Umzug über Optionen
        • 6.3.3 Beispiel 86: Umzug in der Reservierungsmaske
        • 6.3.4 Beispiel 87: Umzug von Gästen im Hause
        • 6.3.5 Beispiel 88: Zimmerstatus nach Umzug
      • 6.4 Übungsaufgaben
        • 6.4.1 Aufgabe 36: Mit dem Zimmerplan arbeiten
        • 6.4.2 Aufgabe 37: Aufenthalt im Zimmerplan verlängern
        • 6.4.3 Aufgabe 38: Aufenthalt im Zimmerplan verkürzen
        • 6.4.4 Aufgabe 39: Im Zimmerplan reservieren
        • 6.4.5 Aufgabe 40: Umzug von Gästen im Hause
      • 6.5 Verständnisfragen
    • 7 Die Kasse
      • 7.1 Die Kassenfunktionen
        • 7.1.1 Beispiel 89: Kassenfunktionen öffnen
      • 7.2 Rechnungen
        • 7.2.1 Beispiel 90: Alle Rechnungen einsehen
        • 7.2.2 Beispiel 91: Buchungen vornehmen
        • 7.2.3 Beispiel 92: Devisenwechsel vornehmen
        • 7.2.4 Beispiel 93: Fixbuchungen vornehmen
        • 7.2.5 Beispiel 94: Fixbuchungen einsehen
      • 7.3 Passanten
        • 7.3.1 Beispiel 95: Freiverkauf Außer Haus
      • 7.4 Quick Check-Out
        • 7.4.1 Beispiel 96: Quick Check Out
      • 7.5 Übungsaufgaben
        • 7.5.1 Aufgabe 41: Freiverkauf außer Haus
        • 7.5.2 Aufgabe 42: Freiverkauf außer Haus
      • 7.6 Verständnisfragen
    • 8 Anhang
      • 8.1 Übersicht Tastenkombinationen
      • 8.2 Lösungen der Übungsaufgaben
        • 8.2.1 Lösung Aufgabe 1 und 2
        • 8.2.2 Lösung Aufgabe 3
        • 8.2.3 Lösung Aufgabe 4
        • 8.2.4 Lösung Aufgabe 5
        • 8.2.5 Lösung Aufgabe 6
        • 8.2.6 Lösung Aufgabe 7
        • 8.2.7 Lösung Aufgabe 8
        • 8.2.8 Lösung Aufgabe 9
        • 8.2.9 Lösung Aufgabe 10
        • 8.2.10 Lösung Aufgabe 11 und 12
        • 8.2.11 Lösung Aufgabe 13
        • 8.2.12 Lösung Aufgabe 14
        • 8.2.13 Lösung Aufgabe 15
        • 8.2.14 Lösung Aufgabe 16
        • 8.2.15 Lösung Aufgabe 17
        • 8.2.16 Lösung Aufgabe 18
        • 8.2.17 Lösung Aufgabe 19
        • 8.2.18 Lösung Aufgabe 20
        • 8.2.19 Lösung Aufgabe 21
        • 8.2.20 Lösung Aufgabe 22
        • 8.2.21 Lösung Aufgabe 23
        • 8.2.22 Lösung Aufgabe 24
        • 8.2.23 Lösung Aufgabe 25
        • 8.2.24 Lösung Aufgabe 26
        • 8.2.25 Lösung Aufgabe 27
        • 8.2.26 Lösung Aufgabe 28
        • 8.2.27 Lösung Aufgabe 29
        • 8.2.28 Lösung Aufgabe 30
        • 8.2.29 Lösung Aufgabe 31
        • 8.2.30 Lösung Aufgabe 32
        • 8.2.31 Lösung Aufgabe 33
        • 8.2.32 Lösung Aufgabe 34
        • 8.2.33 Lösung Aufgabe 35
        • 8.2.34 Lösung Aufgabe 36
        • 8.2.35 Lösung Aufgabe 37
        • 8.2.36 Lösung Aufgabe 38
        • 8.2.37 Lösung Aufgabe 39
        • 8.2.38 Lösung Aufgabe 40
        • 8.2.39 Lösung Aufgabe 41
        • 8.2.40 Lösung Aufgabe 42
    • Anhang A Lösungen zu den Verständnisfragen
    • Index