Ihr Standort: Kostenloses Kurse / Konzepte in eCommerce-Anwendungen

Konzepte in eCommerce-Anwendungen - Der Kurs zum kostenlosen Lernen und Nachschlagen

Konzepte in eCommerce-Anwendungen

Kurs starten >>
Fragen
262
Dieses Buch vermittelt ein umfassendes Grundlagenwissen zum Thema eCommerce-Anwendungen. Nachdem ein detaillierter Überblick über die Geschäftsmodelle des E-Shop-Marktes, die wesentlichen Aspekte zum Kaufverhalten im Internet und die daraus resultierenden Anforderungen an die Gestaltung eines E-Shops gegeben wird, werden die Entscheidungskriterien für die Auswahl eines geeigneten Shopsystems erarbeitet. Dieses Buch erläutert die hierfür notwendigen Kenntnisse über das World Wide Web, E-Shopsysteme und deren technische Anforderungen. Es folgen eine Einführung zum Online-Marketing, zur Kundenbindung und Informationen über wichtige Aspekte zum Thema Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr sowie des Internet-Rechts.Kriterien für die Eignung eines Shopsystems für einen bestimmten Anwendungszweck, die Anwendung dieser exemplarisch auf ausgewählte E-Shop-Modelle und den Aufbau eines E-Shops werden vermittelt.

Inhalt

  • Vorwort
  • Geschäftsmodelle und Strukturen beim Handel im Internet
    • Definitionen und Begriffsabgrenzung
    • Klassifikation nach Akteuren und Rollen
    • Geschäftsmodelle im Electronic Business
      • Basisgeschäftsmodelltypen im B2C Bereich
      • Geschäftsmodelltypologien im Business-to-Business Bereich
    • Statistiken zum Electronic Commerce
      • Der Markt
      • Die Käufer
    • Welche Güter eignen sich für den elektronischen Markt?
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit Geschäftsmodelle und Strukturen beim Handel im Internet
    • Hausarbeit zu Lerneinheit Geschäftsmodelle und Strukturen beim Handel im Internet
  • Verkaufsprozess und technologische Grundlagen von E-Shops
    • Analyse des Verkaufsprozesses
      • Vertriebsprozesse des elektronischen Marktes
      • Kundenverhalten auf dem virtuellen Markt - das AIDA-Modell
      • Der Verkaufsprozess in einem E-Shop
        • Der Verkaufsprozess in einem E-Shop aus Sicht des Kunden
        • Der Verkaufsprozess in einem E-Shop aus Sicht des Betreibers
    • Technische Grundlagen von E-Shops
      • Das Internet als technische Basis des E-Commerce
      • Die Datenbank als zentraler Bestandteil eines Shopsystems
      • Technische Konzepte von E-Shopsystemen
        • Das technische Konzept eines E-Shops nach KPMG Consulting
        • Die Softwarearchitektur eines Shopsystems nach Merz
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 2
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 2
  • Anforderungen an E-Shops aus Kundensicht
    • Ansicht, Information und Auswahl von Waren
      • Sortiment
      • Artikelinformationen
      • Konfigurationsmöglichkeit ausgewählter Produkte
    • Verkaufsfördernde Maßnahmen
      • Zusatzinformationen
      • Aktionen
      • Preisgestaltung
    • Verkaufsunterstützende Maßnahmen
      • Zusätzliche Produktinformationen
      • Beratung
      • Kommunikation
    • Komfort
      • Bedienungsfreundlichkeit
      • Personalisierung
      • Verfügbarkeit
      • Geschwindigkeit
      • Systemkompatibilität
      • Layout
    • Navigation
      • Unterstützung bei der Suche
      • Orientierungshilfen
    • Abwicklung des Kaufprozesses
      • Warenkorb
      • Bezahlung
      • Lieferung
      • Service
    • Sicherheit
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 3
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 3
  • Anforderungen an E-Shops aus Betreibersicht
    • Anforderungen hinsichtlich des Informationsangebots
      • Produktkatalog
      • Layoutgestaltung
      • Marketingfunktionen
      • Speicherung von Datenbeständen
    • Anforderungen bezüglich der Vereinbarungsphase
      • Unterschiedliche Möglichkeiten der Preisfindung
      • Agenten
      • Fulfilment - Lieferung
    • Anforderungen bezüglich der Abwicklung der Bestellungen
      • Kundenverwaltung
      • Auftragsverwaltung
      • Zusatzkosten
      • Zahlungsverfahren
    • Anforderungen bezüglich After-Sales-Funktionalitäten
      • Kundenservice und Support
      • Auswertung der Besucherstatistik
    • Anforderungen an die Administration des E-Shops
    • Anforderungen an die Sicherheit
      • Datenübertragung
      • Datenbestände
    • Anforderungen an die Skalierbarkeit
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 4
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 4
  • Anbindung an Backoffice Systeme
    • Überblick
    • Grundlegende Integrationstechniken
      • Batch Downloads
      • Real-Time Verbindung
      • Queuing Verfahren
      • Gespiegeltes Update
      • EDI-Integration
      • Integration via EAI-Middleware
    • Allgemeine Überlegungen und Best-Practice-Regeln zur Integration
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 5
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 5
  • Sicherheit und Datenschutz
    • Aspekte der Datensicherheit
    • Verschlüsselung
      • Historisches
      • Symmetrische Verschlüsselungsverfahren
      • Asymmetrische Verschlüsselungsverfahren
      • Hybridverfahren
    • Datenintegrität
    • Authentisierung
      • Die digitale Signatur
      • Zertifikate - Public Key Infrastructur
    • Smart Card
    • Biometrie
    • Rechtliche Aspekte
      • Datenschutz
      • Signaturgesetz
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 6
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 6
  • Zahlungsverfahren
    • Einführende Begriffe und Klassifikation
    • Wie und womit wird bezahlt?
    • Systematik der Zahlungssysteme
      • Elektronische Zahlungssysteme auf der Basis des Lastschriftverfahrens
      • Kreditkartenbasierte elektronische Bezahlverfahren
      • Geldkarten
      • Elektronisches Geld (eCash)
      • Inkasso-Systeme
      • Klassifikationen von Zahlungssystemen
    • Zahlung per Rechnung und Nachnahme
    • Elektronische Lastschriftverfahren
    • Online Bezahlung mit Kreditkarte
    • elektronisches Geld
    • Paybox (http://www.paybox.de/)
    • Click & Pay net900
    • Übung
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 7
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 7
  • Kundenbindung und Support
    • Customer Relationship Management
    • CRM-Systeme
      • Operationale CRM-Systeme
      • Analytische CRM-Systeme
    • Wechselkosten
      • Die Situation des Lock-In
      • Die Klassifizierung von Lock-In-Situationen
      • Beispielshop für Lebensmittel (B2C)
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 8
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 8
  • Outsourcing, Make or Buy
    • Einleitung
    • Make or Buy
      • Vorteile einer Eigenentwicklung
      • Nachteile einer Eigenentwicklung
      • Vorteile des Kaufs von Standardlösungen
      • Nachteile beim Kauf von Standardlösungen
      • Konsequenzen der Entscheidung für "Make or Buy"
    • Betriebsformen
      • Hosting
      • Mietshop
      • Mall
      • Outsourcing
        • Vorteile des Outsourcing
        • Nachteile des Outsourcing
        • Die Suche eines Anbieters
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 9
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 9
  • Merkmale von E-Shops
    • Systematisierung von "E-Shops"
      • B2C (Business to Consumer)
      • Elektronische Beschaffung im B2B
        • Desktop Procurement-Systeme für B2B-Beschaffung
        • One-to-One-Lösungen
        • Sell-Site-Lösung
        • Buy-Site-Lösung
        • Many-to-One-to-Many-Lösungen
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 10
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 10
  • Möglichkeiten des Online-Marketings für E-Shops
    • Grundlagen des Marketings
      • Das Marketing
      • Das Marketingkonzept
      • Die marketingpolitischen Instrumente
      • Online-Marketing und Online-Werbung
    • Ziele der Online-Werbung
    • Messzahlen der Online-Werbung
    • Die Gestaltung von Online-Werbemitteln
      • Banner
      • Pop-Ups
      • Interstitials
      • Superstitial
      • E-Mercials
    • Suchmaschinenmarketing
    • Affiliate Marketing
    • E-Mail-Marketing für E-Shops
    • Viral Marketing für E-Shops
    • Erfolgskontrolle von Online-Werbemitteln
    • Zusammenfassung
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 11
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 11
  • Implikationen des Onlinerechts auf E-Shops
    • Das Informations- und Kommunikationsdienstegesetz
    • Welches Recht ist anwendbar?
      • Vertragsrecht
      • Formvorschriften
      • Haftung ohne Vertrag
        • Wettbewerbsrecht
        • Markenrecht
        • Urheberrecht
      • Herkunftslandsprinzip
      • Zuständigkeit der deutschen Gerichte
    • Vertragsschluss im Internet
      • Die elektronische Willenserklärung
      • Stellvertretung
      • Anfechtung
    • Verbraucherschutz
      • Neue Regelungen im BGB
      • Allgemeine Geschäftsbedingungen
      • Verbraucherkreditgesetz
      • Haustürwiderrufsgesetz
      • Fernabsatzgesetz
    • Urhebergesetz
      • Urheberrechtlicher Schutz der Internetseite
      • Der Urheber und seine Rechte
      • Die Sanktionen bzw. Folgen
    • Wettbewerbsrechtliche Aspekte
      • Die Generaltatbestände des UWG
      • Domainnamen
        • Verwechslungsgefahr bei Markendomain
        • Internetdomain unter Gleichnamigen
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 12
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 12
  • Shoppingportale und Malls
    • Marketingtheoretische Grundlagen
      • Funktionen des Handels
        • Was ist Handel?
        • Welche Funktionen des Handels gibt es?
        • Probleme des Handels im E-Commerce
      • Elektronische Marktplätze
      • Malls
        • Malls im E-Commerce
        • E-Malls innerhalb des Geschäftsmodellsystems nach Wirtz
      • Portale
        • Portale im E-Commerce
        • Portale innerhalb des Geschäftsmodellsystems nach Wirtz
    • Praktische Betrachtung des Geschäftsmodells "Mall"
      • Beispiel für Electronic Malls
      • Merkmale
      • Vor- und Nachteile für E-Shopumsätze durch die Teilnahme an Shopping Malls
    • Praktische Betrachtung des Geschäftsmodells "Portal"
      • Beispiele für Portale
      • Merkmale
      • Vor- und Nachteile für E-Shopumsätze durch die Teilnahme an Shoppingportalen
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 13
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 13
  • Ausblick
    • Entwicklung der Informationswirtschaft
      • Megatrend Informationsgesellschaft
      • Der Gesamtmarkt der Informationswirtschaft
      • Infrastrukturelle Voraussetzungen
        • Zugangstechnologien
        • Die Entwicklung der Internetnutzung
    • Anwendungen
      • E-Commerce
      • M-Commerce
      • E-Government
      • E-Learning
    • Information, Organisation und Management
      • Der Faktor Mensch
      • Personalisierung vs. Sicherheit und Datenschutz
    • Literaturverzeichnis
    • Verständnistest zu Lerneinheit 14
    • Hausarbeit zu Lerneinheit 14
  • Literaturverzeichnis